ENVIOS Y DEVOLUCIONES
El SITIO WEB https://www.myuniform1990.com, de MY UNIFORM (DISTRIBUIDORA BALEAR DE UNIFORMES, S.L.U.), y el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO DE COMPRA. Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa del 27 de abril de 2016 y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales de 5 de diciembre, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002nLSSI-CE, del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
En atención al artículo 6, apartado f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 18 años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo 16 años, que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:
El SITIO WEB: https://www.myuniform1990.com, de la que es Administrador, MY UNIFORM, de la venta online de productos de textil laboral y equipos de protección individual.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA en sus productos y el coste del envío dependerá del peso, volumen y distancia, cuestión que quedará reflejada en el momento de la formalización de la compra en el apartado de, MI CARRITO.
NOTA: Al realizar el pago se le bloqueará el importe en su tarjeta (un máximo de 7 días). Una vez confirmado el pedido, la cantidad cobrada podrá variar en función de los reajustes debido a las cantidades reales servidas.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://www.myuniform1990.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento que realiza el pedido del producto.
Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que, utilizada, mediante correo electrónico, info@myuniform1990.com, o vía telefónica +34 971 758 555, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual será de, 48 a 72 horas, en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de mensajería o transporte
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido esté preparado y salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería o transporte.
5.1 OPCIONES DE ENTREGA DE PEDIDOS
a. Recogida en tienda:
Los pedidos con opción de recogida en tienda se entregarán en la tienda de MY UNIFORM, Camí Vell de Bunyola, nº 47, Pol. Ind. Son Castelló (Palma), presentando el número de factura y justificante de pago de la misma.
El plazo de entrega será de 24h a 48h desde el envío de la confirmación del pedido.
b. Servicio de entrega a domicilio:
Los pedidos con opción de servicio de entrega a domicilio, una vez confirmado el pedido, se entregarán en la dirección indicada por el cliente en un plazo aproximado de 24h a 72 h desde la confirmación del mismo (días laborables) y siempre que no haya ninguna incidencia con la agencia de transporte. Los pedidos recibidos después de las 7 de la mañana serán tramitados al día siguiente. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se tramitarán los lunes, los pedidos realizados en día festivo se tramitarán al siguiente día laboral.
Las zonas de reparto: Toda la isla de Mallorca.
El importe mínimo con opción de entrega a domicilio serán 30€.
Los costes del servicio de reparto a domicilio:
Pedidos superiores a 100€ el coste del servicio es gratuito.
Pedidos inferiores a 100€: Palma: 7€ - Fuera de Palma: 7€ - Península: 7€.
Los fines de semana no se realizan entregas.
Envíos a Canarias. No se realizan envíos.
Para cualquier información, si quiere, puede llamar al 971 758 555 - 656 99 57 17 y, nuestro departamento de atención al cliente atenderá sus consultas.
5.2. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería o transporte, quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasadas 7 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, MY UNIFORM iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionará con el cliente.
5.3. DILIGENCIA EN LA ENTREGA:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del producto solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 971 758 555, o vía correo electrónico: info@myuniform1990.com
5.4. PRODUCTOS
En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando volvamos a reponer stock. En este caso, te avisaremos por mail, llamada telefónica o por whatsapp.
En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, veamos que no queda stock de alguno de los productos solicitados, puedes solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.
6. CAMBIOS O DEVOLUCIONES:
6.1. CAMBIOS
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
Los portes de cambio y devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión enviando un correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestra web info@myuniform1990.com
Puede enviarse el artículo por la agencia que considere, pero siempre a portes pagados, o bien a través de nuestra agencia. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de nuestra agencia, sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
La dirección de destino para cambios y devoluciones es: MY UNIFORM, Camí Vell de Bunyola, Nº 47, 07009 Palma de Mallorca.
MY UNIFORM se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. MY UNIFORM se reserva el derecho de cancelación de los mismos.
En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
Cupones de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.
6.2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:
En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del cual dispondrán de 14 días desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de MY UNIFORM.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Deberá Informar a la mayor brevedad a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 971 758 555, o al correo electrónico; info@myuniform1990.com
El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.
7. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos correspondientes.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de PALMA, la ciudad origen de MY UNIFORM, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD:
MY UNIFORM, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Camí Vell de Bunyola, 47 Código Postal: 07009, Localidad: PALMA DE MALLORCA, Correo electrónico: info@myuniform1990.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.